北欧风,从鞋开始?D:FUSE是如何俘获人心的?
D:FUSE发源于北欧斯堪的纳维亚,产品在意大利和中国设计与生产,品牌于2007年入驻上海市场,很快就成为了中国内地发展迅速的斯堪的纳维亚鞋子品牌,它将北欧设计中的简洁、利落、以及略带男性化的酷感十足融入到品牌设计中,为中国及亚洲女性的踝下注入一缕清新独特的北欧风潮。
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设计师团队
➤ 品牌设计师团队来自挪威等北欧国家
D:FUSE凭借它的欧洲设计团队和斯堪的纳维亚的文化背景,将中国深厚的文化底蕴融入到设计之中,容东方文化的儒雅与西方文化的奔放于一身。其时尚猎头和设计团队力求让购买品牌产品的消费者漫步在时尚的最前沿但又不泯于众人,独特的北欧街头时尚元素让品牌设计轻松跳出人群,创造出属于自己的时尚领域,将独特的北欧潮流抢先带给消费者。
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消费者画像
➤ 吸引经济能力较高且追求时尚的年轻人
对D:FUSE关注的消费者主要集中在20-39岁的女性,用户说分析师认为一方面源于品牌产品时尚、潮流的风格,致力于满足追求潮流、摩登的年轻一族,无论是色彩还是款式设计都贴近今天求新求变彰显个性的女性,同时这与品牌25-35岁的目标群体也是相符的。另一方面,D:FUSE定位在中高端,产品价格较高,所以其目标客户肯定是有一定经济能力基础的追求时尚的消费者。
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消费者来源
➤ 电商平台声量高,天猫商城独领风骚
D:FUSE的声量主要来自电商平台,其中以天猫商城最多。其天猫旗舰店的店铺动态评分均高于同行业水平,说明品牌对于旗舰店的运营还不错,在描述相符,服务和物流服务上都获得了消费者的认可。
D:FUSE的天猫旗舰店的关注量才有4万多人,相对于其他女鞋品牌来讲,是偏少的,比如其同集团公司的下属品牌ST&SATST&SAT也难逃业绩下滑的尴尬,净利润大跌四成!的官方旗舰店就有21万多的关注量,所以D:FUSE还需加强品牌宣传,增加关注量。
D:FUSE在淘宝网也有不少的声量,是因为有些商城款式并未出现在D:FUSE的天猫旗舰店中,而一些淘宝代购的价格较为便宜,有不少消费者会选择个人卖家进行代购。
➤ 新媒体平台声量低,需加强运营
D:FUSE在微信平台和新浪微博有少量声量,其微信公众号每周会有一两篇图文推送,但是阅读量均在3千多,且没有很多粉丝留言,点赞量也较少。在新浪微博平台,目前新浪微博的月活跃用户已经超过2.6亿,而品牌的微博粉丝量还不到2万人,可以说关注量也是很低的。
总体来说D:FUSE在新媒体平台的宣传度是很小的,并没有利用好这些平台推广品牌,提高品牌的认知度和形象。用户说分析师认为品牌要加强新媒体方面的运营,以便增加品牌曝光度和关注度;让消费者有更多的渠道可以了解品牌及其产品,并使品牌与用户粉丝之间有更多的互动平台,多听取用户的反馈意见,更好的改善产品,获取更好的口碑。
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消费者态度
➤ 话题总览:产品备受关注,但设计时需多考虑亚洲人的脚型
➤ 渠道属性:渠道评价最差,物流和服务严重影响品牌口碑
在所有话题中,用户对渠道的评价最差,对于D:FUSE的物流和服务都有很多不满。品牌还需好好改善物流速度和服务态度,用户的差评严重影响了品牌口碑,这也不利于品牌形象的维护。
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品牌销售渠道分布
➤ 线下销售主要集中在经济发达地区
D:FUSE目前的线下店铺已经超过200家,由于其品牌定位和产品价格,店铺主要分部在一二三线经济较发达的城市。在品牌的天猫旗舰店可以直接看到品牌在全国的店铺所在城市,在微信公众号可以查询附近店铺,方便消费者前去选购。
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小结
D:FUSE作为一个源自北欧的女鞋品牌,一直致力于将北欧风尚带入到中国,而她前卫时尚的设计吸引了不少年轻消费者的关注。不过根据消费者的评价态度,用户说分析师认为D:FUSE还有几点需要改善的地方:
(1)产品设计还需更加考虑中国人的脚型,让消费者穿着更舒适;
(2)加强线上渠道的运营,并提高旗舰店的服务态度和物流速度;
(3)重视对新媒体平台的运营,增加品牌宣传力度,利用平台将品牌的认知度提高,同时提升品牌形象。
数据来源:数说故事,百度指数,百度地图,天猫商城,新浪微博